POLÍTICAS DE RESERVA, REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

CONDICIONES
1. Las reservas se aceptarán por correo electrónico, por teléfono por la pagina web.
2. Una vez confirmados los servicios y la disponibilidad, se le enviará la factura correspondiente con el coste final por correo electrónico.
3. Se aceptará la aprobación de todas las facturas por correo electrónico.
4. Las reservas se confirmarán una vez realizado el depósito inicial.
5. Para reservar el viaje deberá depositar, realizar una transferencia bancaria o reservar en la pagina web, del 60% del coste total como máximo 15 días después de que se haya aprobado la factura; el 40% restante deberá abonarse al menos dos meses antes de que comience el viaje.
5. No se puede garantizar la disponibilidad hasta que el viaje se haya pagado en su totalidad.
6. Si necesita modificar o cancelar su reserva, póngase en contacto con nosotros lo antes posible facilitándonos su número de reserva.
7. Cualquier cambio en su reserva está sujeto a disponibilidad.

POLÍTICAS DE PAGO
1. Aceptamos transferencias bancarias.
2. Aceptamos pagos a través de Western Union, WeTravel.

CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE
1. Cualquier cancelación deberá hacerse por escrito vía email. Una vez recibido el email por LOCALAZO GALAPAGOS, determinaremos los cargos que se aplicarán a la cancelación.
2. Si las cancelaciones se realizan sesenta días antes del inicio de su viaje, perderá la totalidad del depósito de reserva del 60% del coste total.
3. Si las cancelaciones se realizan entre 60 o 14 días antes del inicio del viaje, perderá el 100% del coste total del paquete.

POLÍTICAS DE REEMBOLSOS
1. Cualquier reembolso debe ser gestionado directamente con LOCALAZO GALAPAGOS.
2. Las reclamaciones deben hacerse por escrito.
3. Cualquier reclamo deberá ser presentado por escrito a más tardar 30 días después de concluidos los servicios. En caso contrario, no podremos tramitar la reclamación.
4. Para el reconocimiento de cualquier reclamación, el operador y sus agentes se comprometen a presentar ante las autoridades ecuatorianas competentes.
5. Teniendo en cuenta los diferentes servicios y opciones de servicios especificados en la factura, significa una aceptación total de las condiciones especificadas en este contrato por parte del cliente (s).

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
LOCALAZO GALAPAGOS declina las siguientes responsabilidades:
1. Enfermedad, robo, conflictos, laborales, cuarentena, acciones gubernamentales, climatología, o cualquier otra causa ajena al control directo de LOCALAZO GALAPAGOS.
2. La no obtención por parte del Cliente de la documentación requerida para el viaje, tales como pasaportes, visados o certificados, supondrá que no tendrá derecho a reembolso alguno.
3. Incumplimiento por parte del cliente de instrucciones tales como horarios de aeropuerto y de entrada y salida en los hoteles.
4. Cancelación o modificación de los servicios ofrecidos por cualquier motivo.
5. LOCALAZO GALAPAGOS se reserva el derecho de cancelar un tour por cualquier razón, circunstancias inusuales o imprevistas fuera del control de LOCALAZO GALAPAGOS. Cuando un tour es cancelado el cliente puede elegir entre el reembolso de todo el dinero pagado o cualquier tour alternativo ofrecido en su lugar por LOCALAZO GALAPAGOS.
6. No se efectuarán reembolsos totales en situaciones en las que los tours deban ser cancelados, interrumpidos o pospuestos por LOCALAZO GALAPAGOS por razones que estén fuera de nuestro control (fuerzas superiores tales como clima, huracanes, terremotos, actos de terrorismo, etc.) y en las que las obligaciones contractuales de LOCALAZO GALAPAGOS con sus proveedores no le permitan obtener un reembolso de las sumas pagadas o a pagar.
LOCALAZO GALAPAGOS se reserva el derecho de retener el 15% del coste total en concepto de tasa administrativa según su propio criterio y comprensión de cada situación.